Как мы спасили VIP Lake Travis
от сезонных «американских
горок» и что из этого вышло

VIP Lake Travis – бизнес на воде, где каждый сезон на озеро собираются десятки тысяч туристов. Каждый хочет отдохнуть, арендуя лодку, но спрос держится на пике всего несколько месяцев. Для компании это означает: в кратчайшие сроки нужно «выжать» максимум из рекламы, оставаясь в пределах бюджета. Задача – собирать лиды, но не пойти в минус.

Мы, агентство Atlant Digital, специализируемся на перформанс-маркетинге и знаем, как удержать бюджет под контролем даже при жестких сезонных колебаниях. Работая с Meta и Google Ads, мы находим точки роста, превращающие сезонный скачок в стабильные результаты. Поэтому клиент дал нам задачу, и мы приступили к работе.

Как и у большинства сезонных бизнесов, в VIP Lake Travis расходы на рекламу стремительно растут в пиковые месяцы, а вместе с ними и клиенты, если не удается удержать их внимание. Увеличение стоимости лида и высокая конкуренция лишают прибыльной стабильности и нуждаются в гибком подходе.

✅ Подготовка и настройка аналитики:

Первым шагом стала настройка систем аналитики, что позволило отслеживать все необходимые действия пользователей на сайте VIP Lake Travis. Это включало:

Настройка Google Analytics 4 и Google Tag Manager (GTM). С помощью этих инструментов мы настроили отслеживание основных событий, таких как клики на телефонный номер и заполнение форм. Учитывая, что каждое взаимодействие с сайтом могло бы стать потенциальной конверсией, мы обеспечили детальное отслеживание каждого действия для точного анализа результатов рекламных кампаний.

Сбор первоначальных данных о поведении пользователей. Благодаря настройке GTM, мы смогли собрать первые данные о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, сколько времени проводят на разных страницах, какие элементы привлекают их внимание. Это позволило сделать более чёткую картину поведения целевой аудитории.

✅ Запуск поисковых кампаний в Google Ads:

• Запуск поисковых кампаний стал первым шагом для проверки гипотез относительно ключевых слов и сбора исходных результатов, которые стали базой для дальнейшей оптимизации.
• Тестирование ключевых слов. Мы начали с настройки поисковой рекламы по базовым запросам типа «аренда лодок» и «тур по озеру Travis». Благодаря этим кампаниям мы получили исходные данные об эффективности различных ключевых слов, которые лиды конвертируются чаще всего, и какие из них, возможно, следует отсеять для более целевой рекламы.
• Минусирование нерелевантных ключевых слов. При анализе собранных данных были определены ключевые слова, которые не приносили конверсии, но тратили бюджет. Добавив их в список минус-слов, мы значительно улучшили эффективность рекламы, уволив бюджет для релевантных запросов.
• Оптимизация ставок. На основе данных по каждому запросу мы настроили гибкие ставки: для запросов с высоким уровнем конверсии повысили ставки, а для менее эффективных – снизили. Этот подход обеспечил оптимальное распределение бюджета.

✅ Внедрение Performance Max:

Следующим шагом стало внедрение Performance Max (PMax) – рекламной кампании, позволяющей охватывать пользователей на разных платформах Google, таких как YouTube, Gmail и дисплейная сеть.

• Оптимизация на основе поведенческих данных. PMax позволил нам использовать собранные данные о пользователях для построения рекламы, которая адаптируется под их предпочтения и потребности. С помощью инструментов машинного обучения система автоматически настраивала рекламу для разных каналов, что позволило максимизировать охват.
• Тестирование разных форматов объявлений. Благодаря PMax мы смогли протестировать объявления разных форматов и понять, какой контент лучше всего привлекает внимание на каждой из платформ. В частности, видеообъявления на YouTube показали значительно лучшую конверсию среди младшей аудитории, что было учтено при настройке кампании.
• Оптимизация бюджета между каналами. PMax позволяет эффективно распределять бюджет между разными каналами в зависимости от эффективности каждого из них. Таким образом, мы перенаправили больше на те платформы, которые давали наилучшие результаты.

✅ Ремаркетинг: содержание заинтересованной аудитории

Последним, но не менее важным этапом стал ремаркетинг, позволивший нам вернуть пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом VIP Lake Travis, но не сделали бронирование.

• Ретаргетинг для заинтересованных пользователей. Мы настроили кампании ремаркетинга, которые таргетировали пользователей, посетивших сайт, просматривали страницы услуг или добавляли товары в корзину, но не завершили процесс бронирования. Такие пользователи, как правило, обладают высоким потенциалом к ​​конверсии, и кампании ремаркетинга позволили подтолкнуть их к завершению действия.
• Персонализация объявлений. С помощью ремаркетинговых кампаний мы использовали объявления с персонализированным контентом, отвечающим интересам каждого пользователя. К примеру, тем, кто посещал страницы лодок, показывались предложения скидок на аренду лодок или дополнительные услуги для улучшения впечатлений.

Результаты превзошли ожидания. Стоимость за лед сократилась до $10.46, в некоторые дни достигая минимальных значений около $8.12.

Мы также увидели рост конверсий на 31%, что в условиях сезонной конкуренции – отличное достижение.

Положительные изменения для бизнеса клиента

Благодаря гибкому подходу VIP Lake Travis получили стабильный поток заявок и снизили стоимость привлечения клиентов. Стратегия оказалась устойчивой к сезонным колебаниям и помогла бизнесу уверенно чувствовать себя на рынке.

VIP Lake Travis – не первый и не последний сезонный бизнес, которому нужна гибкость и точность. Этот кейс показывает, что, если сосредоточиться на аналитике, многоканальных кампаниях и ремаркетинге, сезонные колебания перестанут быть главной проблемой. А главное, вы сможете спокойно пережить высокий сезон, зная, что каждый израсходованный доллар работает в ваш рост.